Foire Aux Questions

Comment sont réalisées les bougies ? 

La réalisation des Bougies de Clairette est un art qui combine des matériaux de qualité avec un savoir-faire dédié. 

Pour celles qui privilégient une touche naturelle, les bougies à la cire de soja offrent une option 100% végétale. En parallèle, les bougies moulées se distinguent par leur utilisation de la cire de colza, également 100% naturelle. 

Ces cires, douces et respectueuses de l'environnement, sont ensuite harmonieusement associée au parfum de Grasse, garantissant une diffusion délicate et envoûtante. 
 

Où sont réalisées les bougies ?

Chaque bougie est minutieusement élaborée à Lillebonne, une charmante ville niché au cœur de la Normandie. Cette région, reconnue pour son patrimoine riche et sa tradition artisanale, offre le cadre idéal pour la conception de bougies d'exception. 

Si vous recherchez une bougie authentique et de qualité, nul doute que celles provenant de Lillebonne, en Normandie, sauront vous séduire.

Quels sont les produits proposés sur la boutique ?

Notre boutique regorge de trésors uniques et soigneusement confectionnés pour les amateurs d'articles authentiques. 

Pour les passionnés de bougies, découvrez notre modèle emblématique : la bougie contenant Valentina à base de cire de soja.

Parmi les incontournables bougies moulées, vous retrouverez : 

• La bougie arc-en-ciel Alba
• La bougie mini bulle
• La bougie nounours d'amour
• La bougie pivoine
• La bougie spirale
• La bougie renne*
• La bougie sapin*
• La bougie pomme de pin *
• La bougie sapin spirale *

Ces bougies sauront émerveiller vos sens avec la cire de colza. 

Et ce n'est pas tout ! Plongez dans le doux parfum de nos Fondants en tablette ou en tartelettes. 

Pour agrémenter vos clés, optez pour nos portes clés : en forme de lettre, de nounours ou de patte de chien.

Les lecteurs ne seront pas en reste avec nos marque-pages originaux et nos décapsuleurs bouteille, l'accessoire idéal pour vos moments conviviaux. 

Enfin, pour une touche décorative unique, choisissez notre plateau signe astrologique en jesmonite et ne manquez pas notre suspension de Noël et la figurine renne de Noël pour les fêtes. 

Venez explorer ces merveilles et bien plus encore sur notre boutique en ligne !

*collection de Noël

Comment personnaliser ses commandes ?

Au sein des Bougies de Clairette, nous comprenons que chaque flamme raconte une histoire différente. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de personnaliser leurs commandes de bougies pour refléter leurs goûts uniques et leurs préférences personnelles.

Étape 1 : Sélectionnez votre bougie personnalisable 

Commencez par choisir parmi notre gamme de bougies écoresponsables, confectionnées avec des cires 100% végétales, telles que la cire de soja pour nos bougies en contenant et la cire de colza pour nos bougies moulées et fondants parfumés.

Étape 2 : Faites-nous part de vos préférences 

Une fois que vous avez sélectionné votre bougie personnalisable, vous trouverez une zone de texte dédiée sur la page du produit. Ici, vous pouvez indiquer vos spécifications – qu'il s'agisse d'un message spécial, d'un choix de parfum, ou d'une combinaison de couleurs. Nous sommes à l'écoute de vos désirs pour rendre chaque bougie unique.

Comment faire si j'ai une commande spécifique ?

Si vous avez une idée précise ou une demande de création qui sort de l'ordinaire, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact. 

Je prendrai le temps de lire votre demande et si la commande le permet, de collaborer avec vous pour donner vie à votre vision de la bougie parfaite.

Pourquoi personnaliser ses bougies ?

Un artisanat local et responsable

Toutes nos bougies sont créées à partir de cires végétales durables, coulées à la main en petites séries pour assurer la qualité et l'attention au détail. En personnalisant votre bougie auprès des Bougies de Clairette, vous soutenez non seulement l'artisanat local mais aussi une entreprise engagée dans une démarche écologique.

Un cadeau unique 

Une bougie personnalisée signée Les Bougies de Clairette est le cadeau idéal pour les anniversaires, les mariages, ou comme geste attentionné pour quelqu'un de spécial. Avec votre touche personnelle, la bougie devient plus qu'un objet de décoration; elle devient un souvenir durable.

Un service clientèle à votre écoute 

Nous mettons un point d'honneur à offrir un service clientèle exceptionnel pour guider chaque client à travers le processus de personnalisation. Si vous avez des questions, nous sommes toujours prêts à y répondre et à vous conseiller.

Commencez Votre Expérience de Personnalisation

Rendez-vous sur notre boutique en ligne pour débuter votre expérience personnalisée ou contactez-nous directement pour toute demande spécifique. Au sein des Bougies de Clairette, votre vision et votre satisfaction sont notre priorité.

Quelle est la différence entre bougie et fondants ? 

Les bougies : Un éclat chaleureux et durable

Nos bougies contenant sont conçues pour être allumées et appréciées sur une longue période. Elles sont fabriquées avec de la cire de soja 100% végétale, qui brûle plus lentement et plus proprement que la cire paraffine traditionnelle. Les bougies de Clairette offrent une lueur apaisante et peuvent être un élément de décor élégant dans votre maison.

Nos bougies moulées sont réalisées avec une cire de colza 100% végétale, choisie pour sa combustion propre et sa contribution à une atmosphère saine. Ces bougies offrent non seulement une durée de vie prolongée mais apportent également une touche d'élégance à votre décoration. Elles sont idéales pour ceux qui apprécient une lumière tamisée et un parfum délicat qui se diffuse lentement.

Les fondants : Parfumés et pratiques

Les fondants, d'autre part, sont faits avec une cire de colza de qualité et sont destinés à être utilisés avec un brûleur. Ils ne disposent pas de mèche et fondent rapidement pour libérer des effluves intenses. Les fondants de Clairette sont une option parfaite si vous souhaitez changer fréquemment de parfum ou si vous cherchez une solution sans flamme.

Pourquoi choisir une bougie ?

• Durabilité : Une seule bougie peut offrir de nombreuses heures d'éclairage et de parfum.
• Ambiance : La flamme d'une bougie crée une atmosphère chaleureuse et accueillante.
• Décoration : Les bougies sont des objets déco qui se fondent dans le style de votre intérieur.

Pourquoi opter pour un fondant ?

• Variété : Faciles à changer, les fondants permettent d'expérimenter avec plusieurs parfums.
• Intensité : Les fondants diffusent rapidement un parfum fort et enveloppant dans la pièce.
• Sécurité : Sans flamme ouverte, ils sont parfaits pour les familles avec de jeunes enfants ou des animaux.

Comment utiliser les fondants en toute sécurité ?

Les fondants sont une alternative merveilleuse pour ceux qui recherchent une expérience olfactive riche sans la flamme d'une bougie traditionnelle. Ils peuvent être utilisés de deux manières :

Avec un brûleur électrique : 

Cette option offre une facilité d'utilisation remarquable et une tranquillité d'esprit, idéale pour les maisons animées par la présence de jeunes enfants ou d'animaux. Sans flamme ouverte, le brûleur électrique fond le cire de manière sécuritaire et constante, permettant au parfum de se diffuser agréablement dans votre espace de vie.

Via un brûleur à bougie réchaud : 

Pour une expérience plus traditionnelle, les fondants peuvent aussi être fondus en utilisant une bougie réchaud. Cela crée une ambiance chaleureuse tout en répandant rapidement le parfum du fondant.

Consignes de Sécurité :

Quelle que soit la méthode choisie, nous rappelons à nos clients l'importance de la prudence :

• Surveillance : Toujours placer le brûleur sur une surface stable et loin des matériaux inflammables. Que vous utilisiez un brûleur électrique ou à bougie réchaud, ne laissez jamais le fondant sans surveillance.
• Éloignement des enfants et animaux : Bien que les brûleurs électriques soient plus sûrs que les bougies à flamme ouverte, il est essentiel de les garder hors de portée des enfants et des animaux pour prévenir tout risque d'accident.
• Aération : Assurez-vous que la pièce où vous utilisez le fondant soit bien aérée pour une diffusion optimale du parfum et pour maintenir un air intérieur sain.

Comment entretenir les brûleurs ?

Entretenir correctement votre brûleur de fondants est essentiel pour prolonger sa durée de vie et garantir une utilisation sécuritaire et efficace. Chez Les Bougies de Clairette, nous sommes dédiés à vous offrir non seulement des bougies et fondants de haute qualité mais aussi des conseils pratiques pour maintenir vos accessoires en parfait état.

Etapes d'entretien des brûleurs de fondants : 

1. Nettoyage après chaque utilisation : Après que la cire se soit solidifiée, retirez-la doucement de votre brûleur. Si nécessaire, utilisez une spatule en bois ou en plastique pour déloger la cire, veillez à ne pas gratter avec un objet métallique qui pourrait endommager la surface.

2. Lavage régulier : Nettoyez votre brûleur avec de l'eau chaude savonneuse. Pour les résidus tenaces, laissez tremper pendant quelques heures avant de rincer. Évitez les nettoyants abrasifs qui pourraient rayer ou ternir la surface du brûleur.

3. Essuyage et séchage : Utilisez un chiffon doux pour sécher votre brûleur. Assurez-vous qu'il soit complètement sec avant de le réutiliser pour éviter toute interaction indésirable avec la cire ou la flamme.

4. Vérification de l'intégrité : Inspectez régulièrement votre brûleur pour tout signe de fissure ou de dommage. Un brûleur endommagé peut être dangereux et devrait être remplacé immédiatement.

5. Stockage approprié : Gardez votre brûleur dans un endroit frais et sec lorsque vous ne l'utilisez pas. Évitez de le laisser à l'extérieur où des variations de température peuvent causer des fissures.

Pourquoi suivre ces conseils d'entretien ?

Un brûleur bien entretenu assure non seulement une diffusion optimale du parfum mais prévient également les accidents. Il reflète également votre engagement envers la qualité et la durabilité des produits que vous choisissez

Les produits sont-ils disponibles en boutique ?

Nous recevons souvent cette question de la part de nos clients enthousiastes qui désirent vivre l'expérience sensorielle des produits Les Bougies de Clairette de manière tangible. Actuellement, nous n’opérons pas de boutique physique, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas obtenir nos bougies et fondants artisanaux avec autant de facilité !

Achats Exclusivement en Ligne : Une Boutique Accessible 24/7

Notre gamme complète de bougies en cire de soja et de colza, ainsi que nos fondants parfumés, sont exclusivement disponibles sur notre boutique en ligne. Cette plateforme moderne et facile d'utilisation vous permet de parcourir et d'acheter nos produits depuis le confort de votre domicile, à toute heure du jour ou de la nuit.

Bien que nous n'ayons pas de boutique physique, notre engagement envers la satisfaction et l'expérience client demeure notre priorité absolue. Nous travaillons inlassablement pour améliorer notre boutique en ligne afin qu'elle soit le reflet de la qualité et de l'artisanat que vous attendez de nos produits fabriqués en Normandie.

Pourquoi Choisir Notre Boutique en Ligne ?

1. Confort et Commodité : Faites vos achats sans vous presser, quand cela vous convient, sans avoir à vous déplacer.

2. Sélection Complète : Notre boutique en ligne présente toute notre collection, offrant une variété de choix plus large que ce qui pourrait être proposé dans un espace de vente physique limité.

3. Personnalisation Facilitée : La personnalisation de vos bougies et fondants est rendue simple grâce à notre interface en ligne intuitive.

4. Offres Exclusives : Profitez de promotions et d’offres spéciales disponibles uniquement sur notre plateforme en ligne.

Pourquoi ma bougie est différente de celle en photo ?

Lorsque vous recevez une bougie des Bougies de Clairette, vous détenez plus qu'un simple objet de décoration ou un diffuseur de parfum : vous possédez une pièce unique d'artisanat. Vous pourriez vous demander, "Pourquoi ma bougie semble différente de la photographie vue en ligne?" Voici quelques éclaircissements qui soulignent l'exclusivité et le soin apporté à chaque création.

Un Processus de Création Artisanal

Chaque bougie que nous proposons est le résultat d'un processus de fabrication artisanal et à la demande, effectué dans notre atelier en Normandie. Contrairement à la production de masse, nos bougies sont coulées, moulées et finies à la main. Cette approche garantit que chaque bougie est :

1. Unique : Les petites variations de couleur, de texture ou de finition font partie du charme de l'artisanat et rendent chaque bougie spéciale. 
2. Fraîche : Produites à la demande, nos bougies vous parviennent avec toute la richesse de leur parfum, intacte et préservée.
3. Personnalisée : En s'adaptant à vos préférences, nous veillons à ce que chaque bougie reflète vos goûts personnels.

L'Authenticité au Cœur de Notre Démarche

Dans un monde où les produits standardisés sont la norme, nous choisissons de célébrer l'authenticité. Les petites différences entre la bougie que vous tenez et celle présentée en photo attestent de ce caractère authentique et du temps consacré à sa fabrication. Chaque variation est une signature de Claire-Marie qui a travaillé sur votre bougie, un gage de qualité et d'attention individuelle.

Engagement envers la Qualité et la Satisfaction

Nous nous engageons à offrir non seulement des bougies d'exception, mais aussi à assurer votre entière satisfaction. Si vous avez des questions sur votre bougie ou si vous désirez en savoir plus sur nos méthodes de fabrication, Claire-Marie se tient à votre disposition pour toute demande.

En choisissant Les Bougies de Clairette, vous faites le choix d'un produit fait main, élaboré avec soin, et personnalisé pour vous. Nous espérons que vous apprécierez ces nuances qui font de votre bougie, non pas une simple acquisition, mais une histoire à part entière.

Quel est le temps d'envoi ?

Lorsque vous commandez Les Bougies de Clairette, chaque produit que vous sélectionnez est traité avec le plus grand soin pour s'assurer qu'il vous parvient dans les meilleures conditions. Voici ce que vous pouvez attendre en termes de temps d'envoi pour nos différentes gammes de produits :

Bougies contenant : Stock limité, envoi rapide

Nos bougies contenant sont prêtes à être expédiées rapidement. Avec un stock limité, nous pouvons garantir l'envoi de ces articles populaires dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la réception de votre commande. Vous pourrez bientôt profiter de l'ambiance chaleureuse et du parfum délicat qu'elles apportent à votre intérieur.

Bougies Moulées, création à la demande, personnalisation et qualité

Chaque bougie moulée est une œuvre d'art en soi, conçue spécialement pour vous. En optant pour la personnalisation, vous permettez à nos artisans de créer une bougie qui répond exactement à vos désirs. Cela nécessite naturellement un peu plus de temps - un délai de création qui reflète l'attention particulière portée à chaque détail de votre commande. Nous vous communiquerons le temps de production et d'envoi estimé au moment de l'achat.

Accessoires Uniques : porte-clés, décapsuleurs, décorations et figurines fabriqués pour vous

À l'image de nos bougies, nos porte-clés, décapsuleurs, décorations et figurines sont conçus sur demande, offrant une touche personnelle pour des cadeaux ou des accessoires du quotidien qui se démarquent. Cette fabrication sur commande implique un temps de préparation avant l'envoi, garantissant que vous recevez un produit qui a été créé avec soin et dédié spécialement à vous.

Notre Engagement : Transparence et Communication

Les Bougies de Clairette s'engage à être transparents concernant les temps d'envoi. Nous vous informerons à chaque étape du processus, depuis la confirmation de votre commande jusqu'à l'expédition, afin que vous puissiez suivre le parcours de votre produit artisanal jusqu'à votre porte.

Le temps d'envoi varie en fonction de la nature de l'article acheté : instantanéité pour les articles en stock limité, dédié et personnalisé pour les créations sur commande. La promesse des Bougies de Clairette est de faire de l'attente une anticipation joyeuse pour des produits valant chaque seconde de votre patience.