Politique de confidentialité

Contrôleur de données

Responsable du traitement de vos données : Les Bougies de Clairette

Prénom et Nom : Claire-Marie BOUCHER

Adresse : 1 Allée de l’île de France 76170 Lillebonne

Numéro de SIRET : 95296259500015

E-Mail : bougies.clairette@gmail.com

Les types de données collectées, objectifs et durée de conservation : 

Dans le cadre de la prise de commande et de la livraison, Les Bougies de Clairette conserve les données de ses clients : 

• Le nom et le prénom :  identification du client pour la fiche client, le compte client et la livraison des produits
• L'adresse : utilisation pour la livraison des colis
• L'adresse e-mail : utilisation pour l'inscription et la connexion au compte client. Utilisation pour la communication des informations publicitaires et sur l'échange avec Les Bougies de Clairette
• Le numéro de téléphone : contact avec les clients pour les échanges et contact avec Mondial Relay
• Le mode paiement : utilisation pour les paiements des commandes et les acomptes
• Le nombre de commandes : information automatique liée à la fiche client
• Photos de la commande pour les réseaux sociaux et le site internet

Selon la législation, Les Bougies de Clairette conserve les données de ses clients pendant 10 ans. Au-delà de cette durée, les données seront supprimées. 

Les droits des utilisateurs

Selon la législation, 

• L'utilisateur a le droit d'accéder aux données personnelles que détient Les Bougies de Clairette. Il pourra aussi savoir dans quelle démarche ces données sont utilisées et comment elles sont utilisées.
• L'utilisateur a aussi le droit de rectification, pour corriger les données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
• L'utilisateur pourra demander d'effacer les informations (le droit à l'oubli).
• L'utilisateur pourra demander une limitation du traitement de ses données personnelles.
• L'utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles collectées dans un format structuré et lisible et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• L'utilisateur peut s'opposer au traitement de ses données personnelles sous certaines conditions. Dans le cas de la vente en ligne, l'utilisateur ne pourra pas s'opposer au traitement de ses données le temps de la vente, de la production et de la livraison des produits commandés au sein de la boutique Les Bougies de Clairette.
• L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment.
• L'utilisateur peut déposer plainte auprès d'une autorité de contrôle s'il estime que le traitement de ses données personnelles viole le RGPD.
• L'utilisateur a le droit de ne pas être soumis à une décision prise uniquement sur un traitement automatisé de ses données personnelles.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l'aide du formulaire de contact.

Procédure pour exercer ces droits : 

Pour exercer vos droits, vous pouvez suivre cette procédure : 

• Identifier Les Bougies de Clairette
• Envoyer une demande par courrier électronique, voie postale ou directement avec le formulaire de contact. 
  Préciser comment quel droit vous souhaitez exercer et fournir toutes les informations nécessaire pour que le responsable du traitement puisse vous identifier.
• Attendre la réponse du responsable de traitement (Les Bougies de Clairette). Le délai de réponse ne doit pas dépasser un mois à compter de la réception de la demande. Dans le cadre d'une demande complexe et si plusieurs demandes ont été envoyées, le délai sera prolongé de deux mois supplémentaires.

Dans le cadre de vos droits, vous pourrez aussi porter plainte si le responsable de traitement ne répond pas à la demande, auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). 

Attention : en cas de demandes infondées ou excessives, des frais de traitement pourront être exigés par Les Bougies de Clairette.

Utilisation des cookies : 

Les cookies de la boutique sont susceptibles d'être mis à jour en cas de nouvelle fonctionnalité sur le site www.lesbougiesdeclairette.fr

Le consentement de la boutique permet l'exploitation de la boutique en ligne

Les données collectées portent sur la prestation de service, la publicité et l'analyse : 

• Informations sur le navigateur
• Nombre de pages vues pendant la visite du site
• Données relatives au trafic
• Annonces consultées
• Situation géographique
• Adresse IP

Le traitement de ces données s'effectue dans l'union européenne. La suppression des données s'effectuera dès qu'elles ne seront plus nécessaires au traitement. Le transfert de ces données pourra s'effectuer dans le monde entier.

Partage des données : 

Les données collectées des clients ne sont pas partagées et sont uniquement utilisées dans le cadre du traitement des commandes et le suivi de clientèle.

De même, les données ne seront pas partagées en dehors de l'Union européenne.

Modification de la politique de confidentialité :

La politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès la publication sur le site web. 

Date de la dernière mise à jour : novembre 2023.

Lors d'une modification de la modification de la politique de confidentialité, un e-mail aux utilisateur et une annonce sur les réseaux sociaux pourra être présentée.